ข้อกำหนดการใช้บริการ Project Staygold

1.1 วัตถุประสงค์

บริษัท ไอแอพพ์เทคโนโลยี จำกัด จัดทำแชทบอตนี้ขึ้นเพื่อให้บริการ ความรู้ และข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ สุขภาพที่ถูกต้อง เชื่อถือได้ และเข้าใจง่ายแก่ผู้ใช้บริการ

โดยมีคำจำกัดความ ดังนี้

• ผู้ให้บริการ หมายความว่า บริษัท ไอแอพพ์เทคโนโลยี จำกัด
• ผู้ใช้งาน หมายความว่า บุคคล/นิติบุคคลซึ่งเข้ามาใช้งานแชทบอตนี้
• การประมวลผลข้อมูล หมายความว่า การกระทำใดๆที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การเก็บรวบรวม, การบันทึก, การจัดระเบียบ, การใช้, การเปิดเผย, การส่งต่อ หรือการลบข้อมูลส่วนบุคคลนั้นๆ
• ข้อมูลด้านสุขภาพ หมายความว่า ข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลซึ่งการเปิดเผยนั้นเป็นไปตามความประสงค์ของเจ้าของข้อมูลโดยตรง

1.2 ขอบเขตการให้บริการ

แชตบอทนี้ให้บริการข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสุขภาพ การดูแลตนเอง และการส่งเสริมสุขภาพเท่านั้น โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความรู้และสนับสนุนการตัดสินใจในการดูแลสุขภาพเบื้องต้นของผู้ใช้งาน ทั้งนี้ ข้อมูลที่ แชตบอทให้บริการมิได้ถือเป็นการวินิจฉัยโรค การรักษาโรค หรือคำแนะนำทางการแพทย์จากบุคลากรทาง การแพทย์

1.3 ความรับผิดชอบของผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานจำเป็นต้องให้ข้อมูลด้านสุขภาพที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นความจริงตามสภาพร่างกาย ของตนเอง เพื่อให้ระบบสามารถประมวลผลและให้คำแนะนำเบื้องต้นได้อย่างเหมาะสม ทั้งนี้ แชตบอทนี้ มีจุดประสงค์เพื่อให้ข้อมูลทั่วไปด้านสุขภาพเท่านั้น ไม่สามารถใช้แทนการวินิจฉัย การรักษา หรือคำปรึกษาจาก แพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ได้

หากผู้ใช้งานมีอาการผิดปกติ หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับภาวะสุขภาพของตนเอง ควรปรึกษาแพทย์ หรือผู้เชี่ยวชาญโดยตรง เพื่อรับการประเมินและคำแนะนำที่ถูกต้องและปลอดภัยที่สุด

1.4 ความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลของผู้ใช้งานทุกประเภทจะถูกจัดเก็บไว้ในระบบที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง โดยมีการเข้ารหัสข้อมูล (Data Encryption) เพื่อป้องกันการเข้าถึง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ทั้งนี้ ระบบจะไม่เปิดเผยหรือส่งต่อข้อมูลด้านสุขภาพ ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลอ่อนไหว หรือข้อมูลอื่นใดของ ผู้ใช้งานให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ใช้งานก่อนเท่านั้น

ผู้ให้บริการให้ความสำคัญสูงสุดต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน และดำเนินการ จัดการข้อมูลดังกล่าวตามหลักเกณฑ์และมาตรการที่กำหนดไว้ใน พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ประกอบกับพระราชบัญญัติสุขภาพแห่งชาติ พ.ศ. 2550 อย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูล ของผู้ใช้งานจะได้รับความปลอดภัย ความลับ และการใช้ประโยชน์อย่างถูกต้องตามวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้เท่านั้น

1.5 การใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงระบบ

ข้อมูลผู้ใช้งานที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymized Data) ไม่ว่าจะโดยทางตรงหรือทางอ้อม ("ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้") อาจถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนา และ ยกระดับคุณภาพของระบบการให้บริการเพื่อให้เกิดความเสถียรภาพสูงสุดต่อผู้ใช้งาน ทั้งนี้ ผู้ให้บริการ จะดำเนินการใช้และประมวลผลข้อมูลดังกล่าวภายใต้ขอบเขตที่จำเป็น และเฉพาะเท่าที่กฎหมายอนุญาตตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องกำหนดเท่านั้น โดยจะคำนึงถึง มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลและสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานเป็นสำคัญ

1.6 การถอนความยินยอม / ยกเลิกบัญชี

ผู้ใช้งานมีสิทธิในการถอนความยินยอม การลบบัญชีผู้ใช้งาน หรือการลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด ได้ทุกเวลา ทั้งนี้ เมื่อผู้ใช้งานดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวแล้ว ระบบจะไม่สามารถกู้คืนหรือเรียกคืนข้อมูลนั้นได้อีก ต่อไป

1.7 ข้อจำกัดความรับผิด

1. ผู้ใช้งานต้องเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลอ่อนไหว และข้อมูลด้านสุขภาพซึ่งได้เปิดเผย ต่อผู้ให้บริการโดยตรง ตามพระราชบัญญัติสุขภาพแห่งชาติ พ.ศ. 2550 ประกอบพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูล ส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
2. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลอ่อนไหว และข้อมูลด้านสุขภาพของผู้อื่น ผู้ใช้งานต้อง ได้รับอนุญาตจากบุคคลนั้นก่อนนำมาใช้งานทุกกรณี และต้องปฎิบัติตามพระราชบัญญัติสุขภาพแห่งชาติ พ.ศ. 2550 ประกอบพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องไว้เท่านั้น

1.8 ลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญาของแชทบอตนี้

1.9 การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งานนี้เป็นระยะ ๆ โดยอาจมีการเปลี่ยนแปลงในด้านต่าง ๆ เช่น นโยบายการให้บริการ การใช้สิทธิ การเก็บข้อมูลส่วนบุคคล เป็นต้น ทั้งนี้ การปรับปรุงหรือแก้ไขดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้เมื่อประกาศหรือเผยแพร่ใน ระบบของผู้ให้บริการ หรือในช่องทางอื่น ๆ ที่ผู้ให้บริการใช้ในการสื่อสารกับผู้ใช้งาน

2.1 วัตถุประสงค์ในการจัดเก็บข้อมูล

ผู้ให้บริการมีความประสงค์ที่จะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลอ่อนไหว และข้อมูลด้านสุขภาพ บางส่วนของผู้ใช้งาน โดยมีวัตถุประสงค์หลักในการนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้เพื่อ:

1. ให้คำแนะนำด้านสุขภาพที่เหมาะสม – ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกนำมาวิเคราะห์ เพื่อพัฒนาคำแนะนำที่เหมาะสมกับสุขภาพของผู้ใช้งานอย่างเฉพาะเจาะจง ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้งานได้รับการดูแลที่มี ประสิทธิภาพและตอบโจทย์มากยิ่งขึ้น
2. ปรับปรุงคุณภาพและความแม่นยำของระบบ – การเก็บข้อมูลจะช่วยให้ระบบ สามารถเรียนรู้และพัฒนาได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การบริการที่ผู้ใช้งานได้รับมีความแม่นยำและตรงตามความ ต้องการมากยิ่งขึ้น
3. เพิ่มเสถียรภาพในการให้บริการ – การใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงระบบบริการจะทำให้มี ความเสถียรภาพในการให้บริการด้านสุขภาพและคำแนะนำต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ในระยะยาว

ทั้งนี้ การเก็บข้อมูลจะดำเนินการโดยคำนึงถึงความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้งานเป็นหลัก และจะ ถูกใช้ตามนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้กำหนดไว้

2.2 ประเภทของข้อมูลที่จัดเก็บ

1. ข้อมูลส่วนบุคคล คือ ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าทางตรง หรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ
2. ข้อมูลอ่อนไหว คือ ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อนสูง เช่น ข้อมูลเชื้อชาติความคิดเห็น ทางการเมือง ศาสนา พฤติกรรมทางเพศ ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสุขภาพ เป็นต้น
3. ข้อมูลด้านสุขภาพ คือ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของผู้ใช้งาน ซึ่งรวมถึงประวัติทาง การแพทย์ อาการ การวินิจฉัย การรักษา และผลลัพธ์ต่างๆ เช่น ผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการ ผลเอกซเรย์ บันทึกการรักษา เป็นต้น
4. ข้อมูลอื่นใดนอกเหนือจากข้อ 1) , 2) และ 3)

2.3 การเก็บรักษาและความปลอดภัย

ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลอ่อนไหว และข้อมูลด้านสุขภาพของผู้ใช้งานทั้งหมดจะถูกจัดเก็บภายใต้ ระบบการเข้ารหัสที่มีความปลอดภัยสูง พร้อมมาตรการควบคุมสิทธิการเข้าถึงอย่างเข้มงวด ทั้งนี้ ระบบจะมีการ บันทึกวันที่ให้ความยินยอมของผู้ใช้งานไว้เพื่อเป็นหลักฐานในการปฎิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

2.4 การแบ่งปันข้อมูล

ผู้ให้บริการจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลอ่อนไหว และข้อมูลด้านสุขภาพของผู้ใช้งาน ต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งานก่อนเท่านั้น ทั้งนี้ ข้อมูลที่นำไปใช้เพื่อการวิเคราะห์ จะถูกประมวลผลในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้งานได้

2.5 สิทธิของผู้ใช้งาน

1. สิทธิในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ใช้งานมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตน ที่อยู่ในความครอบครองของผู้ให้บริการ เพื่อขอรับสำเนาข้อมูลดังกล่าวหรือขอให้ผู้ให้บริการเปิดเผยถึงแหล่งที่มา ของข้อมูล ทั้งนี้ ผู้ใช้งานสามารถยื่นคำขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันหากพบว่า ข้อมูลดังกล่าวไม่ถูกต้องหรือมีการเปลี่ยนแปลง
2. สิทธิในการถอนความยินยอม ผู้ใช้งานมีสิทธิถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วน บุคคลของตนได้ตลอดเวลา เว้นแต่มีข้อจำกัดตามที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อ การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ดำเนินการไปก่อนหน้าการถอนความยินยอม
3. สิทธิในการลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากระบบ ผู้ใช้งานมีสิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้ เมื่อผู้ใช้งานได้ถอดถอนความยินยอมแล้วจะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลนั้น ได้อีกต่อไป

2.6 กฎหมายที่ใช้บังคับ

การจัดเก็บ รวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานตามระบบให้บริการแชตบอตนี้ ผู้ให้บริการจะกระทำเพียงเท่าที่กำหนดไว้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และ พระราชบัญญัติสุขภาพแห่งชาติ พ.ศ. 2550 หรือกฎหมายอื่นใดอันเกี่ยวข้อง

2.7 การติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเก็บหรือประมวลผลข้อมูลสามารถติดต่อได้ที่ [email protected]

Call Center: 02-051-2453

หรือ บริษัท ไอแอพพ์เทคโนโลยี จำกัด
ที่อยู่ 80/359 หมู่ 3 ซอยคลองหลวง 26 ตำบลคลองหนึ่ง อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี ประเทศไทย 12120